支持中心 · 疑难速查
哪一步卡住了，就从这一步往下查
付费怎么算、安卓端怎么装、上一轮的牌什么时候刷得出来——乐鱼主站每天被问到的，大多绕不开这几件。点开就是结论，照着做就能往下走；真碰上账号和扣费争议，最下面的联系通道会更快。
常见问题解答
01费用与会员
Q01 V4会员中心一个月多少钱？
月付 18元/月，一次付一年 168元/年。开通后能用赛程订阅、球队档案收藏和历史数据回看。三笔费用放在一起的完整价目在 产品与下载页。
Q02 月付和年付差多少？
一次付满一年，比按月累计省下一截：V4 省 48元，球队库省 46元，站内索引省 12元。打算跟完整个赛季的，年付更合适；只想看几轮，月付更轻。
Q03 球队库和站内索引是另外收费吗？
是另外两项。球队库 12元/月 或 98元/年，站内索引 6元/月 或 60元/年，各自单独计价，不和 V4 捆绑。平时更常翻球队档案还是找赛事内容，按这个来选就行。
Q04 三项一起开一年，总共多少？
都走年付，一年合计 326元：V4 168 元、球队库 98 元、站内索引 60 元。拆成月付累计则是 432 元，差出来的部分够再开一年的索引。
Q05 扣费金额和预期对不上，怎么办？
先把扣费时间、订阅项目、实际金额记下来，连同账号邮箱一起发到 contact@entry-leyu-h5.com.cn，标题写“乐鱼咨询”，客服会按项目帮你查清。想直接说清楚的，也可以拨 400-8998-4076。
02数据与赛程
Q06 红黄牌记录多久更新一次？
每轮比赛结束后 2 小时内更新。想赶在第一时间看当轮的牌子，赛后两小时再进来刷新一下就齐了。
Q07 赛后想复盘，球队数据在哪看？
归在赛程页：单场的球队数据、当轮的红黄牌记录、以及前后几轮的走势，从同一处进去能连着翻。入口在 观察报告。
Q08 能往回查几个赛季？
最近 8 个赛季的轮次数据都在。按赛季阶段找到对应轮次点进去，当时的记录原样摆着，不用一页页往前倒。
Q09 覆盖哪些联赛和球队？
12 个主流联赛与杯赛类别，86 支球队建了档案。常跟的几个联赛基本都在其中，球队之间的记录还能横向对比。
Q10 球队档案里具体有什么？
球队概况、近期赛程、红黄牌统计、球员名单四类。收藏之后，换设备登录也能接着看，不用重新找一遍。
03下载与设备
Q11 安卓端在哪里下载？
在 产品与下载页，安装包和对应费用排在一起，装之前就能看清楚要花多少。
Q12 换手机之后，之前看的历史数据还在吗？
在。新设备重新登录，按分类翻两步就能找回原来的记录，不必从头查起。
Q13 安卓端里都有什么？
球队库、赛程索引和历史数据同步三样都在。球队库管档案，赛程索引管轮次，联网后能看到最新一轮的内容。
Q14 只用网页、不装安卓端可以吗？
可以。赛程、球队数据和红黄牌记录在网页端都能查。安卓端更适合经常在手机上翻的情况，打开快，历史数据也随身带着。
04账号与联系
Q15 客服什么时候在线？
每天 9:00-23:00 都有人处理内容和客服问题，赛事更新也在这个时段内进行。
Q16 费用和数据的问题找谁最快？
发邮件最快：contact@entry-leyu-h5.com.cn，标题注明“乐鱼咨询”，客服会按类型分给对应的同事。
要口头说清楚的，拨 400-8998-4076。
Q17 邮件里写什么能少来回几次？
账号邮箱、设备型号、出问题的大致时间，再加上你实际看到的现象。有截图的附上更好。信息齐了，通常一次就能拿到明确答复。
Q18 换设备后找不到记录，要怎么说明？
说清三件事：原先在哪台设备上用过、现在登录的是哪个账号、想找的是收藏的球队还是某一轮的记录。客服会按这三点给出具体操作步骤。
Q19 想聊得更细，走哪里？
需要完整沟通的，去 联系通道，把问题写清楚，会有人接。